Ao iniciar o aplicativo Zoom ou ingressar em uma reunião Zoom, você pode ver uma mensagem”Não é possível conectar”com o código de erro 5003. Você pode encontrar este erro em qualquer dispositivo compatível com o aplicativo Zoom.
O Zoom geralmente mostra esse erro quando há problemas com sua conexão com a Internet. Mas, às vezes, também pode mostrar essa mensagem quando há outras causas subjacentes. Aqui, falaremos sobre as causas desse problema, juntamente com suas soluções.
Por que estou recebendo o erro”Não é possível conectar”5003 no Zoom?
Esse erro ocorre quando o Zoom está tendo problemas de rede. Se servidor do Zoom estiver off-line, você só poderá esperar até que ele volte a funcionar. Isso não é t sempre o caso, no entanto, e pode haver outros fatores também. Algumas causas adicionais estão listadas abaixo.
O firewall bloqueou as configurações de proxy ZoomIncorrect Bloqueado por software antivírus Não é possível conectar ao servidor DNS
Como corrigir”Não é possível conectar”Erro 5003 no Zoom?
Se você estiver seguindo um link para a reunião do Zoom e encontrar esse erro, tente ingressar manualmente na reunião. Você pode solicitar ao organizador o ID e a senha da reunião e ingressar por meio do aplicativo Zoom.
Como alternativa, você também pode reiniciar seu PC. Além disso, você pode encerrar todos os processos do Zoom através do Gerenciador de Tarefas e reabrir o Zoom. Você pode então passar para as outras correções listadas abaixo.
Solucionar problemas de sua conexão com a Internet
O Windows e o Mac fornecem solucionadores de problemas integrados que ajudam a diagnosticar e resolver problemas do sistema operacional. Como esse problema está relacionado a problemas de rede, você pode usar a solução de problemas do seu adaptador de rede. Para fazer isso, siga estas etapas.
No Windows
Abra o menu Iniciar e abra as configurações do Windows clicando no ícone Configurações. Vá para Rede & Internet e selecione Status. Agora, clique em Solucionador de problemas de rede em “Alterar suas configurações de rede.“
Agora, siga as instruções fornecidas pelo Solucionador de problemas.
No macOS
Abra o Control Center na barra de menus. Mantenha pressionada a tecla Option enquanto clica em Wi-Fi. Clique em Abrir Diagnóstico sem fio.
Selecione Continuar e siga as instruções na tela.
Desative seu software antivírus e firewall
O firewall do dispositivo pode bloquear conexões de entrada para aplicativos de terceiros e não seguros. Portanto, é provável que o Firewall tenha reconhecido o Zoom como software prejudicial e bloqueado suas conexões.
Você pode desativar o Firewall para determinar se esse é o motivo. Se o Zoom funcionar quando o Firewall estiver desativado, você precisará permitir o Zoom através do Firewall. Para fazer isso, siga estas etapas.
No Windows
Abra o menu Iniciar e vá para configurações.Clique em Atualização e segurança e selecione Segurança do Windows. Vá para Firewall e proteção de rede. Selecione o (ativo) Perfil de rede.
Em seguida, clique no botão de alternância em Microsoft Defender Firewall.
Clique em Sim para confirmar. Verifique se o Zoom funciona. Caso contrário, você pode pular isso e passar para outra correção.Se o Zoom funcionar, ative o Firewall novamente.Volte para Firewall e proteção de rede. Clique em Permitir um aplicativo por meio do firewall .
Em seguida, clique no botão Alterar configurações e selecione Sim para confirmar. Selecione Zoom e marque a caixa para redes Privadas e Públicas. Se você não vir o zoom, clique em Permitir outro aplicativo e adicione Zoom.
Clique em OK.
No macOS
Clique no logotipo da Apple na barra de menus e selecione Preferências do sistema. Agora, selecione Segurança e privacidade e vá para Aba Firewall. Pressione o ícone de bloqueio no canto inferior esquerdo e use o ID de toque ou sua senha para desbloqueá-lo. Em seguida, clique em Desativar firewall. 
Verifique se o Zoom funciona. Caso contrário, você pode pular isso e passar para outra correção.Se o Zoom funcionar, ative o Firewall novamente.Clique em Opções do Firewall. Agora, selecione o menu suspenso ao lado de Zoom e selecione Permitir conexões de entrada. Se você não vir o Zoom, clique no pequeno ícone Adicionar, selecione Zoom e pressione Adicionar.
Clique no botão OK.
Adicionar zoom a sites confiáveis
O sistema operacional Windows possui um recurso de segurança que bloqueia determinados materiais de sites. Para garantir que o Zoom não esteja bloqueado, você deve adicioná-lo à lista de sites confiáveis. Você pode fazer isso seguindo estas etapas.
Abra a caixa de execução pressionando a tecla Windows + R no teclado. Digite inetcpl.cpl e pressione Enter. Agora, vá para a guia segurança e clique em Sites confiáveis. Em seguida, clique no botão Sites.
Digite https://zoom.us em”Adicionar este site à zona:“e pressione Adicionar. Clique em Fechar. Em seguida, selecione Aplicar e clique em OK.
Redefinir sua conexão com a Internet
Você também pode enfrentar esse problema se configurou sua rede incorretamente. Para corrigir isso, você precisa limpar os registros DNS do seu cache, redefinir o catálogo winsock e renove sua concessão de endereço IP. Você pode fazer isso simplesmente executando alguns comandos no prompt de comando.
Para fazer isso, siga estas etapas:
Abra a caixa Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado. Digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o prompt de comando com privilégios administrativos. Digite esses comandos e pressione enter um por um.ipconfig/releaseipconfig/flushdnsipconfig/renew
netsh redefinição do winsock
Depois de executar completamente esses comandos, reinicie o PC.
Alterar seu servidor DNS
Seu dispositivo pode falhar ao se conectar ao servidor DNS, o que também pode causar esse problema. Você pode usar o servidor DNS público do Google para corrigir esse problema. Siga as etapas fornecidas para fazê-lo.
No Windows
Abra o menu Iniciar e procure por conexões de rede.Clique em Exibir conexões de rede para abri-lo. Clique com o botão direito do mouse em sua rede ativa e selecione Propriedades.
Agora, selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e clique em propriedades.
Marque a caixa para 
No Mac
Vá para o Centro de controle a partir do barra de menu.Clique em Wi-Fi e selecione Preferências de rede. No painel esquerdo, selecione a rede ativa. Agora, clique no botão Avançado opção. Em seguida, vá para a guia DNS. Clique no pequeno ícone adicionar e adicione esses servidores DNS.8.8.8.88.8.4.4Clique em OK strong> e selecione Aplicar.
Desativar servidores proxy
Usar um servidor proxy às vezes também pode causar problemas de rede. Portanto, é melhor garantir que os servidores proxy estejam desabilitados. Para fazer isso, siga estas etapas.
No Windows
Abra o menu Iniciar e vá para Configurações. Clique em Rede e Internet. No painel esquerdo, selecione Proxy. Em Configuração manual de proxy, desative Usar um servidor proxy.
No macOS
Clique no ícone Wi-Fi na barra de menus. Em seguida, selecione Rede Preferências. No painel esquerdo, selecione o ativo rede. Em seguida, clique no botão Avançado. Vá para a guia Proxies. Desmarque todas as caixas em”Selecionar um protocolo para configurar“. 
Em seguida, clique em OK e selecione Aplicar .
Atualizar ou reinstalar drivers de rede
Drivers de rede desatualizados também podem causar problemas com sua conexão com a Internet. Para corrigi-lo, você pode atualizar os drivers.
Para fazer isso, siga estas etapas.
Vá para o menu Iniciar e pesquise Dispositivo Gerenciador.Abra-o e procure por Rede Adaptadores. Clique no menu suspenso para Rede Adaptadores. Em seguida, selecione o adaptador de rede que você usa e clique com o botão direito nele.
Clique em Atualizar driver. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente por drivers. O Windows detectará e instalará automaticamente os drivers mais recentes para você. Reinicie seu computador.
Se você quiser reinstalá-lo, siga estas etapas.
Abra o Gerenciador de dispositivos.Clique duas vezes em Adaptadores de rede e selecione seu adaptador de rede.Clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar dispositivo.
Em seguida, selecione Desinstalar para confirmar. Reinicie o PC.
Embora o Windows cuide da atualização dos drivers, é melhor ir ao site do fabricante e baixar os mais recentes.
Reinstalar o Zoom
Reinstalar o Zoom é seu último recurso para corrigir isso questão. Se nenhuma das outras correções funcionar, você pode seguir estas etapas para reinstalar o zoom.
No Windows
Vá para o menu Iniciar e abra Configurações. Em seguida, clique em Aplicativos. Agora, clique em Zoom. Selecione Desinstalar e clique em Desinstalar novamente para confirmar.
Instale-o novamente no site oficial do Zoom.
No macOS
Abra o Finder e clique em Aplicativos no menu do lado esquerdo. Em seguida, selecione Zoom e pressione Command + Option + Delete no seu teclado. Agora, acesse o site oficial do Zoom e instale-o novamente.