A Microsoft chamou a atenção por aumentar o número de complementos pagos ao seu pacote Microsoft 365. De acordo com Instruções na Microsoft, um grupo de analistas que acompanha o licenciamento da gigante da tecnologia, o total de complementos pagos que vêm além dos planos básicos de assinatura do Microsoft 365 E3 ou E5 aumentaram para mais de quatro vezes o que eram em quatro anos atrás. Em 2019, a Microsoft ofereceu 14 complementos; no final de 2023, esse número saltou dramaticamente para 61.
Análise de custo e impacto do cliente
As assinaturas básicas do Microsoft 365 não são baratas. As empresas podem esperar gastar cerca de US$ 36 por usuário por mês para uma assinatura E3, que inclui um compromisso de um ano, ou US$ 57 por usuário por mês para a assinatura E5 com mais recursos. Apesar da ampla funcionalidade incluída nesses planos, os clientes que desejam implementar ferramentas mais recentes, como o Copilot para Microsoft 365, enfrentam uma cobrança adicional de US$ 30 por usuário, por mês. O Teams Premium e o Defender Vulnerability Management estão entre outras ferramentas que incorrem em cobranças adicionais.
O Directions on Microsoft observa que a empresa está empurrando uma gama crescente de novos recursos e aplicativos para a categoria de complementos pagos, levando à frustração comparado a comprar um brinquedo caro sem baterias. O relatório critica ainda mais as promessas quebradas dos fornecedores de nuvem em termos de redução de custos, indicando que a nuvem pode, na realidade, estar gerando novos custos significativos para as empresas.
O futuro dos modelos de assinatura
À medida que a Microsoft continua a lançar novos serviços, especulações surgiu sobre um novo nível de assinatura inclusivo. Dirigido por Michael Cherry e seus colegas, esta potencial oferta futura seria um modelo E7 que consolida serviços a um preço ainda mais elevado. À medida que as empresas consideram as suas opções orçamentais, deparam-se com uma decisão: continuar a acumular complementos individuais ou possivelmente adotar um pacote novo, mais abrangente e caro quando estiver disponível.
A tendência para vendas constantes no mercado a indústria de tecnologia levantou preocupações entre os clientes sobre a proposta de valor dos modelos baseados em assinatura. Antes capazes de garantir licenças perpétuas para software, as empresas agora navegam em um cenário onde o modelo de assinatura, promovido como financeiramente flexível, parece bloquear custos de longo prazo sob o pretexto de atualizações e melhorias regulares.
