As legendas do Disney Plus não funcionam – veja como corrigi-lo

As legendas são um salva-vidas quando você deseja assistir a vídeos em diferentes idiomas. Mas há casos em que as legendas não funcionam nos vídeos do Disney+. Ou a legenda para de funcionar no meio do vídeo ou não funciona. Da mesma forma, você também pode enfrentar problemas de sincronização automática de legendas com o vídeo.

Como o aplicativo Disney plus tem restrições geográficas, o áudio e as legendas podem não estar disponíveis em todas as regiões. Ou pode haver um cache corrompido causando interrupções no seu vídeo.

Então, neste artigo, vamos guiá-lo com várias correções para a Disney, além de legendas que não funcionam em seus dispositivos móveis, web e streaming.

As legendas do Disney Plus não estão funcionando

Os motivos comuns pelos quais suas legendas não estão funcionando são:

Problemas com o idioma de legendas do Disney plus Server não está disponível em uma região específicaTítulo indisponível para download no Disney+Dados de cache corrompidos Conexão com a Internet ruim Áudio e legendas não ativados 

Como corrigir as legendas do Disney Plus não estão funcionando

Antes de passar para as correções, você pode tentar etapas simples de solução de problemas. Em primeiro lugar, você pode tentar reproduzir outro vídeo com legendas. Dessa forma, você pode saber se os problemas persistem ou não em todos os vídeos.

Depois, você pode reiniciar o aplicativo Disney+ e reproduzir o vídeo novamente. Se você ainda encontrar o erro, siga as correções abaixo.

Verifique se você ativou áudio, legendas e legendas no aplicativo Disney+ corretamente

As legendas de vídeo não são geradas automaticamente. Portanto, ele não funciona a menos que você o tenha ativado. Pode haver casos em que você pode ter esquecido de habilitá-lo durante a reprodução de um vídeo. Você pode verificar no ícone de legendas em seu vídeo.

Siga os passos abaixo.

No seu vídeo do Disney+, clique no ícone Legendas no canto superior direito da tela. Em seguida, abaixo das legendas, selecione o Idioma preferido
Tente reproduzir seu vídeo novamente

Desative a legenda e ative-a Novamente

Se você ativou a legenda, mas ainda não está funcionando, desligá-la e ligá-la deve corrigi-la. Ao selecionar o idioma da legenda, você também pode tentar alternar entre as legendas.

Confira os passos abaixo.

No seu vídeo do Disney+, clique no ícone Legendas no canto superior direito da tela. Em seguida, abaixo das legendas, clique em Desativar
Saia das configurações e aguarde alguns segundos Novamente, volte para Legendas e selecione o idioma preferido
Tente reproduzir seu vídeo novamente

Transmitir vídeo on-line 

Alguns títulos de vídeo podem não estar disponíveis para download em algumas regiões. Portanto, é provável que você encontre erros de legenda apenas em vídeos baixados. Nesse caso, você pode transmitir o vídeo online. Legendas e legendas ocultas devem funcionar.

Altere o idioma do seu aplicativo

Você pode alterar o idioma do seu aplicativo Disney+ para corrigir as legendas que não funcionam no vídeo. A disponibilidade de áudio, legendas e legendas de um vídeo difere por país/região. Assim, você pode não ver seu idioma preferido na lista de áudio e legendas. No entanto, você pode ter mais opções alterando o idioma.

Siga as etapas abaixo.

Na tela inicial do Disney Plus, acesse seu Perfil Clique em Editar perfil e escolha o Perfil para editar
Expanda o menu suspenso de Idioma do aplicativo. Selecione o idioma preferido no menu Por fim, clique no botão Concluído  

Observação: o idioma será definido como inglês como padrão quando o o vídeo não é compatível com o idioma do aplicativo. Ou, se não houver idioma inglês, pode ser definido para outro idioma.

Usar VPN 

As legendas podem não funcionar se o título que você está tentando definir não estiver disponível em seu país ou região. Assim, você pode tentar usar uma VPN no seu dispositivo para se conectar a um país diferente. Você deve ser capaz de acessar seu idioma preferido.

Formatar legendas e legendas no seu dispositivo

Se a legenda não aparecer claramente, você pode alterar as legendas e o formato das legendas do seu dispositivo para uma melhor experiência de reprodução. Você pode ajustar o estilo e o tamanho da legenda.

Descubra os passos abaixo.

No iOS 

Vá para Configurações no seu telefone Role para baixo e selecione Acessibilidade Em Audição, toque em Legendas e legendas 
Toque em Estilo para formatar um novo estilo

No Android 

Navegue até o aplicativo Configurações Toque em AcessibilidadeEm Preferências de audição, escolha Preferência de legenda
Selecione Tamanho e estilo da legenda. Você pode ajustar Tamanho do texto ou Estilo da legenda 

Na Web

No Google Chrome, vá para Mais íconeSelecione Configurações > AcessibilidadeClique em Preferências de legendaClique nobotão Editar para alterar o formato

Observação:  todos os navegadores não são compatíveis com legendas formatação ou personalização.

Conecte-se a uma Internet forte

Às vezes, a legenda pode não funcionar após você ter pausado o vídeo. Ou as legendas podem não sincronizar com o vídeo. Isso pode acontecer se o seu dispositivo estiver conectado a uma rede Wi-Fi ruim. Assim, melhore a rede do seu dispositivo ligando e reiniciando seu roteador Wi-Fi.

Limpar dados de cache do Disney+

Se os dados de cache e arquivos do Disney plus ficarem corrompidos, isso poderá causar falhas no aplicativo. Portanto, pode haver uma interrupção na legenda de um vídeo. Você pode limpar os dados de cache do Disney+ para atualizar as informações e melhorar o desempenho. Também deve corrigir a legenda que não está funcionando.

Os usuários do Android podem encontrar dados claros em suas configurações. No entanto, para usuários do iOS, você pode excluir o aplicativo e instalá-lo novamente para limpar os dados do cache. Siga as etapas abaixo.

No iOS

Navegue até o aplicativo Configurações Vá para Geral > Armazenamento do iPhone
Abrir Disney+ Toque em Excluir aplicativo

No Android

Abra seu telefone ConfiguraçõesSelecione Aplicativos > Gerenciar Aplicativos > Disney+ (as configurações podem variar em diferentes telefones Android) Em Uso, toque em ArmazenamentoToque em Limpar dados strong>

Ativado Web

Clique no ícone Mais no canto superior direito Selecione Configurações e navegue até Privacidade e segurançaEscolher Limpar dados de navegação e clique em todas as caixas na caixa de diálogoClique em Limpar dados

Atualizar o aplicativo Disney+

Com cada versão atualizada dos aplicativos Disney plus, existem bugs e correções de erros. Da mesma forma, também pode haver correções para as legendas que não funcionam no vídeo. Assim, você precisa manter seu App atualizado no seu dispositivo para uma melhor experiência de streaming.

Para atualizar, confira as etapas abaixo.

No iOS

Abra a App Store na tela inicialPesquisar Disney plus  App e abra-oSe houver uma atualização disponível, toque no botão Atualizar (Você verá o botão Abrir se estiver atualizado)

No Android 

Acesse sua Google Play Store Enter Disney plus na barra de pesquisa e abra-a Toque no botão Atualizar. (Você verá o botão Abrir se estiver atualizado) 

Reinstale o aplicativo Disney+

Se a atualização do aplicativo não funcionar, você pode reinstalar o aplicativo Disney plus. O consumo excessivo de RAM do aplicativo pode fazer com que ele fique lento. Pode resolver as legendas que não funcionam no problema do vídeo. Assim, a reinstalação solucionará pequenas falhas e congelamento de aplicativos.

Verifique os servidores Disney Plus

Pode haver uma interrupção interna do servidor dentro do aplicativo que não pode ser resolvida por nós mesmos. Portanto, você pode verificar os servidores Disney plus se nenhuma das correções funcionar. A equipe informará o status em sua página oficial ou na conta do Twitter.

Entre em contato com o suporte 

Se não houver problemas no servidor, mas o problema persistir, você pode entre em contato com a Central de Ajuda da Disney plus para obter suporte. Você pode relatar seu problema e aguardar a resposta deles. Os profissionais solucionarão o erro e fornecerão uma correção.

Como corrigir a legenda do Disney Plus que não funciona no streaming de mídia?

Você pode reiniciar o aplicativo Disney plus se a legenda do vídeo não estiver funcionando. Force a parada completa do aplicativo e abra-o após alguns segundos. Você também pode reiniciar seu dispositivo de streaming de mídia para melhorar o desempenho do sistema. Além disso, você pode tentar as correções fornecidas.

Limpar o cache do aplicativo Disney+

Você pode limpar o cache do aplicativo Disney plus em sua mídia de streaming para remover arquivos indesejados corrompidos. Isso aumentará a velocidade de carregamento e o desempenho do aplicativo. Encontre as etapas para limpar o cache na Apple TV e Fire TV abaixo.

Na Apple TV 

Não há opção Limpar cache na Apple TV. Assim, você deve desinstalar o aplicativo Disney+ e instalá-lo novamente para limpar o cache como outros dispositivos iOS. Ele eliminará os arquivos e dados indesejados armazenados na sua Apple TV.

No Fire TV e Fire TV Stick

Na tela principal do Fire TV, abra Configurações Selecione Aplicativos