Como entrar em contato com o suporte ao cliente da Paramount Plus
Os serviços de streaming oferecem filmes, programas de TV e esportes a qualquer hora e em qualquer lugar. Mas se algo der errado, você deve estar se perguntando onde é melhor recorrer. Quando você quiser assistir Top Gun Maverick ou O Poderoso Chefão e seu serviço de streaming Paramount Plus não estiver funcionando, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente rapidamente.
Este artigo explicará tudo o que você precisa saber.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Paramount Plus
Depois de fazer login em sua conta Paramount+, o página de suporte ao cliente inclui um Lista de dispositivos suportados, Verifique o status do caso, entre em contato conosco e extensas páginas de tópicos de ajuda.
Clicar no link Fale Conosco direciona você para quatro categorias de tópicos de ajuda:
Primeiros passosO que há na Paramount+Payment & SubscriptionProblemas técnicos
Cada um deles tem subtópicos que direcionam tráfego para páginas de perguntas frequentes. Além das perguntas frequentes e da barra de pesquisa, em azul está “ainda precisa de ajuda?”Clicar nele exibirá três métodos de contato direto com a Paramount+:
Bate-papo
O bate-papo é uma maneira fácil de entre em contato com a Paramount diretamente da página da Web. Observe que o link não estava funcionando no momento em que este artigo foi escrito.
Mídia social
A Paramount+ oferece três opções de contato por meio da mídia social: Facebook, Twitter ou Instagram. Clicar no link do Facebook redireciona você para a página de ajuda da Paramount+ no Facebook, onde você pode postar problemas. O identificador do Twitter da Paramount+ é @askparamount e a página do Instagram é @paramountplushelp.
Ligue
O número de telefone da Paramount+ é 1-888-274-5343. O suporte por telefone está disponível sete dias por semana, das 9h à meia-noite EST, apenas para suporte nos EUA.
O que dizer ao suporte ao cliente da Paramount+
Quando você entrar em contato com o suporte ao cliente da Paramount+ para resolver um problema técnico, esteja preparado para informar o seguinte:
Que tipo de plataforma você está usandoQue tipo de dispositivo que você está usandoQual aplicativo você está usandoQual problema você encontrouSe o problema for recorrenteSe você tentou o serviço em outro dispositivoQuais soluções você já tentou
Descrever o problema em detalhes ajudará os representantes de atendimento ao cliente a resolver o problema rapidamente. Se você usa mídias sociais, inclua detalhes e capturas de tela. Lembre-se de que qualquer pessoa pode ver suas postagens nas redes sociais, portanto, não envie senhas, cartão de crédito ou qualquer outra informação de identificação pessoal através de qualquer canal de mídia social.
Que tipo de problemas você pode encontrar?
Os problemas relatados à Paramount+ incluem vários problemas técnicos e financeiros.
Má qualidade de streaming
Se o seu os vídeos estão distorcidos, intermitentes, confusos ou você tem problemas de buffer, tente estas soluções:
Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet. A velocidade de upload ideal é de 60 quadros por segundo para 4K ou aproximadamente 30 Mbps. Para resoluções mais baixas, 10 Mbps devem ser suficientes. Experimente o serviço em outro dispositivo.
Se o problema não for consistente ou não estiver presente em outros dispositivos, pergunte ao atendimento ao cliente se há problemas conhecidos com seu dispositivo, plataforma ou aplicativo.
Falha no aplicativo
Uma falha ou congelamento do aplicativo ocorre devido a uma interrupção inesperada de um sinal no aplicativo. Os possíveis motivos para uma falha do aplicativo incluem:
Muito tráfego no aplicativoDesenvolvimento deficiente ou problemas de qualidadeVersão mais antiga do aplicativo
Se você vir uma tela preta, o aplicativo fechar inesperadamente ou a tela congelar, tente o seguinte primeiro:
Dispositivo móvelReinicie o aplicativo.Reinicie o dispositivo.Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado com a versão mais recente.Fire TV ou Android TVForce a reinicialização do aplicativo.Reinicie o dispositivo.Limpe o cache.Desktop através do navegadorCertifique-se de que seu navegador esteja atualizado.Desative qualquer software bloqueador de anúncios.Limpe o cache do navegador.Feche o navegador e abra novamente.RokuReinicie seu dispositivo Roku.Atualize seu sistema através das configurações.Verifique sua conexão de rede.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, verifique com o atendimento ao cliente se eles têm outra alternativa soluções.
Mensagens de erro na reprodução de vídeo
Restrições de firewall ou bloqueadores de anúncios geralmente resultam em um código de erro 4201 ou 1200.Para códigos 6040 ou 6100, reinicie sua conexão Wi-Fi e reinicie o aplicativo.O código 114 pode ser causado por uma VPN incompatível, um bloqueador de anúncios ativado ou serviços de localização não ativados.
Transmissão ao vivo
Assistir conteúdo ao vivo na Paramount+ exige que os serviços de GPS e localização sejam ativado.
Chrome: na janela do navegador, vá para configurações > privacidade e segurança> configurações do site > localizaçãoFirefox: clique no ícone do globo à esquerda da barra de endereço. Vá para mais informações>permissões>acesse sua localizaçãoSafari: vá em Configurações>Privacidade>Serviços de Localização. Escolha seu navegador e escolha Ao usar o aplicativo, perguntar na próxima vez ou nunca
Estação CBS local não disponível
A transmissão de sua estação CBS local está disponível apenas no plano Paramount+ com SHOWTIME®. Paramount Essentials não inclui acesso à sua estação local.
Uma lista completa de estações CBS está localizada no site de ajuda da Paramount+. Se você tiver o plano Paramount+ com SHOWTIME® e não conseguir acessar sua estação local, esteja preparado para informar ao atendimento ao cliente o seguinte:
Qual dispositivo você está usandoQual sistema operacional você temQual plataforma você está
Cancelar assinatura
Você pode cancelar sua assinatura, mas como fazer isso depende de onde você se inscreveu.
Perguntas frequentes
Quais dispositivos a Paramount+ suporta?
O Paramount Plus está disponível em todos os principais dispositivos, incluindo:
• Desktop via web
• iOS, incluindo celulares e tablets com iOS versão 13.0+
• Android, incluindo celulares e tablets com Android 5+
• Android TV
• Dispositivos Fire TV
• Roku
• Chromecast
Em quais países o Paramount+ está disponível?
O Paramount Plus está disponível em países selecionados fora dos Estados Unidos, incluindo Austrália, Europa (Áustria, França, Alemanha, Itália, Irlanda, Suíça), Reino Unido, Canadá, México e toda a América do Sul e América Central, exceto Belize. Nem todo o conteúdo estará disponível em todos os países devido a restrições de licenciamento geográfico.
O suporte ao cliente é de extrema importância
A Paramount+ transmite uma ampla variedade de conteúdo de transmissões esportivas ao vivo da NFL. e UEFA Champions League a filmes e programas originais da Paramount e Showtime. Entrar em contato com o atendimento ao cliente da Paramount+ pode resolver uma variedade de problemas técnicos e financeiros. A Paramount+ oferece várias maneiras de entrar em contato, inclusive por meio de mídia social, chat ou ligando para o atendimento ao cliente. Esteja preparado para fornecer informações sobre seu dispositivo e plataforma e uma descrição detalhada do problema ao representante.
Você entrou em contato com o atendimento ao cliente da Paramount+? Eles conseguiram resolver seu problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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