Door Dash vs. Uber Eats. Qual é o melhor serviço de alimentação?
Dois aplicativos de entrega de comida se destacam – Door Dash e Uber Eats. Mas qual oferece o melhor serviço? Se você quiser saber qual aplicativo enviará os pedidos à sua porta mais rapidamente, você está no lugar certo.
Este artigo analisará os prós e contras do Door Dash e do Uber Eats para ajudá-lo a decidir qual serviço de entrega de comida é a melhor escolha para seus propósitos.
Nossos critérios de avaliação para Door Dash x Uber Eats
Nós determinou o que um cliente procura quando escolhe um serviço de entrega de comida e descobriu que os seguintes critérios atendem às necessidades da maioria das pessoas:
Um aplicativo fácil de baixar e fácil de usarDisponibilidade de serviço na cidade ou subúrbio do clienteTaxas de entrega comparáveis às taxas de entrega do restauranteEntrega rápida dentro do prazo prometido no aplicativoO quente ou fresco da refeição como seria de esperar”solicitado em”Como a empresa trata seus motoristas
Door Dash
Fundada em 2013, a Door Dash, Inc. é uma empresa sediada em San Francisco. A impressionante expansão da Door Dash em mais de 7.000 cidades na Austrália, Canadá, Estados Unidos e Japão mostra seu compromisso com a excelência e a inovação no setor de entrega de fast food.
Aqui estão alguns prós e contras do uso da Door Dash:
Prós:
Enorme seleção de restaurantesMenus de joias locais ecléticasAplicativo extenso e fácil de usarSem limites mínimos de pedidosServiço de entrega rápido e confiávelMensagens de texto disponíveis para rastrear a entregaCustos iniciais claros e diretosBaixo taxas mínimas de entrega se você estiver fazendo o pedido para apenas uma pessoaÓtimo suporte ao clienteO programa de fidelidade baseado em assinatura chamado Dash Pass na Austrália e no Japão dispensa taxas de entrega para pedidos acima de US$ 12,00
Desvantagens:
Avaliações de clientes mencione falhas de rastreamento em tempo realOs clientes pagam a taxa do restaurante pelo uso do cartão de créditoAltas taxas de entrega e serviçoO serviço não está disponível em muitas cidades pequenasNenhum programa de fidelidade oferecido nos Estados Unidos e no Canadá
Mais sobre taxas de entrega do Door Dash
Door Dash cobra uma taxa básica pelo uso do aplicativo que é dispensado para membros do Door Dash. Você pode pagar uma taxa para usar a opção Express Checkout, que torna seu pedido uma prioridade na cozinha do restaurante. O Door Dash também cobra uma taxa mínima de pedido para pedidos abaixo de $ 10,00. Uma”taxa de intervalo”é cobrada se sua casa não estiver dentro da área de entrega habitual do restaurante.
Uber Eats
Lançado em 2014, o Uber Eats é um extensão do programa de compartilhamento de viagens da Uber, Uber Lift (originalmente Uber Cab). Assim como a Door Dash, também está sediada em San Francisco, CA. A Uber Eats agora opera em 10.500 cidades em mais de 70 países.
Aqui estão os prós e contras de usar o Uber Eats:
Prós:
Aplicativo fácil de baixar e fácil de usarExibe uma variedade de categorias de alimentos, incluindo restaurantes populares perto de vocêAltamente preciso rastreamento em tempo real.Oferece as taxas de entrega mais baixas de todos os serviços de entrega de alimentosOferece entrega programadaO programa de associação, Uber One, oferece entrega gratuita em pedidos acima de $ 15,00Oferece entrega de conveniência local e merceariasOferece entrega de bebidas alcoólicasOferece suporte ao cliente no aplicativo e no Twitter
Desvantagens:
Seleção geral limitada de restaurantes Os prazos de entrega podem mudar depois que o pedido é feito O suporte ao cliente do Uber Eats pode ser lento ou não responder Pedidos com itens ausentes levaram a avaliações negativas de clientes Os motoristas são penalizados se não o fizerem atender a uma janela de entrega de 30 minutos
Mais sobre as taxas de entrega do Uber Eats
Existem vários tipos diferentes de taxas de entrega que podem aparecer na sua conta do Uber Eats, incluindo uma pequena taxa de $ 2,00 para entregas abaixo de $ 10,00 ou alteração do endereço de entrega após o pedido. Na Califórnia, os clientes pagam US$ 2,00 em cada pedido para financiar um plano de benefícios de saúde para motoristas do Uber.
Perguntas frequentes
Os pedidos podem ser personalizados no Door Dash e no Uber Eats para acomodar substituições ou necessidades dietéticas?
Tanto o Door Dash quanto o Uber Eats podem solicitar substituições para um pedido, mas o restaurante pode não ser capaz de atender a todos. Sempre ligue diretamente para o restaurante para garantir que eles possam atender ao seu pedido, especialmente se a alteração estiver relacionada a alergias ou diabetes.
O que é mais barato? Door Dash ou Uber Eats?
A resposta a esta pergunta depende da sua localização. Certifique-se de comparar os preços dos itens nos menus dos restaurantes locais para determinar o melhor valor pelo seu dinheiro. O Uber Eats costuma ser a opção mais barata. Ele oferece mais negócios com cadeias de alimentos de grandes marcas do que o Door Dash, cobra menos taxas e não lida com tantos restaurantes caros.
E se eu tiver que cancelar um pedido?
Tanto o Door Dash quanto o Uber reembolsam o cliente se o pedido for cancelado antes de sair do restaurante. Caso contrário, serão cobradas taxas, pois o pedido será considerado”Aceito”.
Qual serviço de entrega de comida trata melhor seus motoristas?
Muitas pessoas escolhem um serviço de entrega de comida com base em se os motoristas são bem tratados. Tanto o Uber Eats quanto o Door Dash usam um sistema de jogo de IA para avaliar a conformidade dos funcionários. Eles penalizam os motoristas por atraso na entrega ou se receberem uma reclamação de um cliente ou fornecedor. Ambas as empresas negam pagamentos e atribuições de entrega aos motoristas atrasados. O Door Dash tem uma pequena vantagem sobre o Uber Eats, pagando um pouco mais por hora aos motoristas.
Qual plataforma oferece melhor suporte ao cliente?
Ambas as plataformas usam IA no chat, mas apenas O Door Dash oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Espera-se que os usuários do Uber Eats conversem diretamente com o entregador para resolver qualquer problema.
Door Dash x Uber Eats ou Foodies x Franquia
Depois de considerar todos os prós e contras, parece que o Door Dash é mais para gourmets que procuram uma culinária única e que não se importam em pagar a mais para apoiar a economia local.
O Uber Eats, por outro lado, é conhecido por seu serviço rápido e barato de franquias como MacDonald’s ou Dominoes. No entanto, o Uber Eats é conhecido por estabelecer um monopólio no mercado ao fazer acordos de entrega exclusivos com restaurantes que aparecem na categoria”Somente no Uber Eats”.
Você já usou o Door Dash ou o Uber Eats? serviço que você prefere? Informe-nos na seção de comentários abaixo.
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