O problema pode ser qualquer coisa, desde o seu ISP até os seus dispositivos de rede quando a Internet está inativa. Encontrar a raiz do problema é o primeiro passo no que pode ser uma jornada um pouco complexa para restaurar sua internet.
A Netgear faz muitos tipos diferentes de equipamentos de rede, mas muitos deles podem ser corrigidos da mesma maneira que desde que você esteja disposto a investigar e solucionar problemas.
O que é Netgear Internet?
Existem algumas coisas diferentes às quais a Netgear Internet pode se referir. Por exemplo, a Netgear fabrica equipamentos de rede como roteadores e modems. Embora eles possam não ser o provedor de serviços de Internet para esse equipamento, eles ainda fazem parte do pipeline que leva a Internet para sua casa.
Algumas pessoas também usam os roteadores sem fio da Netgear com cartões SIM de seu provedor sem fio. Esses roteadores especiais são feitos para trazer a Internet para sua casa quando você não consegue obtê-la de um provedor padrão ou não está satisfeito com o que está sendo oferecido.
Netgear internet resume-se ao equipamento de rede de Netgear que os usuários podem implementar para fornecer uma conexão à Internet.
Por que a Internet da Netgear parou de funcionar?
Você precisa verificar algumas coisas quando sua rede cair e você estiver usando equipamento Netgear. No entanto, esses problemas não são exclusivos da Netgear, e você pode encontrar problemas semelhantes com roteadores ou modems de qualquer marca.
A própria Internet pode estar inoperante. Mesmo com a melhor configuração de rede em o mundo, não há nada que você possa fazer quando seu provedor de serviços não estiver fornecendo. Na maioria das vezes, esperar é sua única resposta. No entanto, isso é fácil de descobrir porque a maioria dos ISPs tem sistemas automatizados que os clientes podem usar para ver se há um problema com o próprio serviço.Um erro no sistema pode impedir que as coisas funcionem como deveriam. Uma atualização rápida de sua rede geralmente o corrige sem problemas persistentes.Pode ser necessário reinicializar seu roteador ou modem. Às vezes, as configurações ou atualizações que você aplica ao seu equipamento criam problemas. Restaurar tudo para as configurações padrão de fábrica eliminará quaisquer alterações pessoais da lista de possíveis problemas. Se sua Internet não estiver funcionando em um dispositivo específico, isso também pode ser um problema de compatibilidade com seu roteador e seu dispositivo. Por exemplo, alguns roteadores Netgear podem fornecer várias redes wifi na mesma casa com canais diferentes. Redes congestionadas, barreiras físicas ou configurações erradas nesses dispositivos também podem impedir que sua internet funcione corretamente.
Não importa o problema, você poderá encontrar uma solução com o mínimo de confusão. Na maioria das vezes, atualizar algumas coisas fará com que sua internet volte a funcionar. Se isso não funcionar, você ainda pode corrigir a maioria dos problemas de nicho que podem surgir com alguns minutos e sem ferramentas.
Como corrigir problemas com equipamentos Netgear?
Comece analisando o equipamento e o serviço para garantir que não seja um problema sistêmico. Se sua internet não estiver funcionando em nenhum dispositivo, estas são as etapas que você deve seguir.
Verifique seu ISP
Antes de decidir que seu equipamento Netgear não está funcionando, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Você pode verificar através de seu site online ou chamá-los diretamente.
A maioria dos ISPs fornecerá um tempo estimado de recuperação assim que tiver um.
Reinicialização suave do equipamento
A primeira coisa que você deve fazer quando há um problema de rede em sua casa é redefinir o modem e o roteador. Ele atualiza a conexão e ajuda a eliminar quaisquer erros que o impeçam de usar a Internet normalmente.
Desconecte o roteador e o modem. Mesmo que ambos não sejam produtos Netgear, eles devem ser completamente desconectados da energia.
Afaste-se por cinco minutos e aguarde um pouco.Conecte o modem novamente. Aguarde até que todas as luzes se acendam e indiquem que o sinal está funcionando.Conecte o roteador novamente. as luzes acendem e indicam que o sinal está funcionando antes de tentar se reconectar à Internet.
Se ainda não funcionar, verifique as luzes indicadoras para ver se detectam um problema. Você pode verificar o manual do dispositivo Netgear para ver o que as luzes indicam. Seu significado pode variar dependendo de qual você tem.
Reinicialize o equipamento
Se isso não funcionou e você está convencido de que o problema é com seu equipamento Netgear, você pode precisar para redefini-lo. Felizmente, é fácil de fazer. Depois de concluir o processo, seu equipamento estará como quando você o comprou na loja.
Para a maioria dos equipamentos, a redefinição é simples – e o Netgear não é diferente. Verifique a parte de trás do seu dispositivo e procure um pequeno orifício. Você pode desdobrar um clipe de papel, inserir a perna no buraco e pressionar para baixo. O tempo que você segura o botão depende do que diz o manual. Se você não tiver certeza, segure-o por 15 segundos.
Depois de redefinir o hardware, faça um soft reset e tente sua internet novamente. No entanto, você terá que acessar as configurações do roteador Netgear se estiver usando um roteador Netgear. Coisas como as informações da sua rede Wi-Fi terão que ser redefinidas, para que você tenha a configuração que preferir.
Verifique seus acessórios periféricos
Se seu hardware ainda não estiver funcionando corretamente, verifique seu cabos, plugue, régua de energia e qualquer outra coisa que você tenha conectado. Mesmo se você precisar pegar um cabo emprestado de outro dispositivo ou mover o roteador e o modem, vale a pena verificar se o equipamento está funcionando.
Desconecte quaisquer USBs ou outros dispositivos conectados ao roteador. Repita o processo com o modem. Faça um inventário dos cabos necessários.
Reúna os cabos de substituição e um filtro de linha. Configure o modem e o roteador com cabos diferentes em outra tomada. Nada deve ser conectado a eles, exceto as coisas vitais para testá-los.
Se o seu hardware não funcionar depois disso, entre em contato com a Netgear ou considere testar um roteador ou modem substituto. Algo pode estar quebrado que não pode ser consertado em casa.
Atualize o firmware do roteador
Se você estiver tendo problemas de conexão intermitentes, verifique se atualizou o firmware.
Acesse routerlogin.net e faça login com o nome e a senha do seu roteador. Você pode encontrar as informações necessárias no próprio roteador ou no manual, se necessário. Se você redefinir o nome de usuário e a senha, terá que usar os que especificou. Procure suas Configurações de administração. Dependendo do seu modelo, ele será listado em Avançado ou Configurações. Escolha Atualização de firmware ou Atualização de roteador. 
Siga as instruções para concluir o processo.
Quando terminar, reinicie o roteador e teste se sua internet está funcionando.
Outros problemas potenciais
Se a internet não estiver funcionando em um dispositivo específico, seu problema pode não ser seu equipamento Netgear. Existem algumas etapas que você pode seguir e as configurações do roteador para verificar que podem ajudar.
Mude para uma nova rede
Tente mudar para uma rede diferente se você tiver um roteador Netgear que forneça vários canais. Às vezes, uma rede para de funcionar corretamente, mas as outras continuam funcionando. É tão rápido e direto quanto mudar para uma rede Wi-Fi diferente.
Lembre-se de que você não pode usar todas as redes em todos os dispositivos. Muitos dispositivos mais antigos funcionam apenas em redes de 2,4 GHz. Todos os roteadores Netgear oferecerão pelo menos um canal desse tipo, portanto, verifique se é esse que você está usando.
Se você não verificou que tipo de rede está usando, é fácil fazer isso no seu computador.
Clique com o botão direito do mouse no símbolo de Wi-Fi na barra de tarefas. Navegue até a rede ativa e clique em Propriedades.
Role até a parte inferior da janela que se abre e procure a listagem de banda de rede. Isto diz-lhe que tipo de rede é. 
Problemas de posicionamento
Se você estiver tentar usar dispositivos longe de seus dispositivos de rede Netgear, a distância ou as barreiras físicas podem ser o problema.
Os roteadores têm dificuldade em fornecer um sinal quando estão muito distantes. Certas coisas, como paredes de metal ou pedra, também podem dificultar a disponibilidade de um sinal wifi. Muitos provedores recomendam manter o roteador e o modem fora de um armário e em uma sala central perto dos dispositivos que acessam seu sinal.
Solução de problemas de roteadores móveis Netgear
Se você estiver usando um roteador móvel no qual insere seu cartão SIM e o roteador Netgear o usa para fornecer internet para o resto da sua casa, tente estes etapas de solução de problemas.
Puxe o cartão SIM
Puxe e reinsira o cartão SIM se o seu roteador não puder fornecer um sinal, mas já o fez no passado. Isso pode ajudar o dispositivo a redefinir e funcionar novamente. Você também pode verificar se há sinais de danos físicos no cartão SIM.
Se não tiver certeza de como retirar o cartão SIM, consulte o manual.
Quando terminar , reconecte-o aos seus outros dispositivos de rede. Faça uma reinicialização suave do sistema antes de testar para ver se funcionou.
Entre em contato com seu provedor
Se ainda não estiver funcionando, entre em contato com seu provedor sem fio. O equipamento apenas compartilha seu sinal com o resto da sua casa. Quando não está funcionando, o serviço do cartão SIM pode ser o problema.
