A maioria dos clientes da Verizon não terá que lidar com luzes amarelas regularmente, o que significa que elas podem ser um pouco desconcertantes quando aparecem. Embora uma luz amarela possa indicar um problema com sua conexão, isso não significa necessariamente que você ficará sem internet por um tempo significativo. Muitas vezes, você pode corrigir os problemas que uma luz amarela indica com algumas etapas fáceis.
O que significa uma luz amarela?
Uma luz amarela em um roteador Verizon significa que há algum tipo de problema com o serviço. A internet não está sendo entregue como deveria, mesmo que você ainda consiga uma conexão no seu PC. No entanto, a maioria dos usuários com uma luz amarela pode achar que precisa fazer qualquer solução de problemas on-line em seus telefones, pois os dispositivos que usam Wi-Fi provavelmente não se conectarão durante esse status.
Uma luz amarela sólida significa que você precisa para começar a investigar a raiz do problema para que você possa restaurar seu serviço de Internet da Verizon.
O que causa a luz amarela do roteador Verizon?
Uma luz amarela piscando não indica necessariamente um problema com sua conexão com a Internet. Em vez disso, ele pode medir o quão bem você está conectado ao seu extensor de alcance da Internet. Quanto mais rápido ele piscar, melhor será o link – mas isso não significa que está configurado corretamente.
O amarelo piscando deve ficar mais rápido à medida que você move o extensor no alcance. Quando estiver perto, a luz ficará sólida até terminar de se conectar ao extensor. Portanto, se você estiver configurando um extensor de alcance e for quando estiver vendo a luz amarela, basta aproximar o extensor até que a intermitência pare.
Quando tudo estiver sólido, aguarde a luz fique branca e será emparelhado com o extensor.
Como consertar um roteador Verizon com luz amarela
Antes de solucionar o problema do seu roteador, verifique se o problema está no seu lado e não na Verizon. Às vezes, a luz fica amarela porque um acidente ou incidente relacionado ao clima causou a interrupção do serviço. Outras vezes, a Verizon está atualizando e consertando a rede, levando a uma interrupção temporária.
A maioria dos problemas solucionáveis em casa exigirá uma reinicialização total ou parcial do próprio roteador, a menos que você esteja enfrentando um problema de hardware que exija um novo equipamento.
Verifique seu status de conexão
Antes de solucionar problemas do seu roteador, verifique com a Verizon se a rede funciona.
Faça login no My Verizon, seu site de gerenciamento de contas online.
Verifique a parte superior da tela para quaisquer alertas de serviço pop-up. No caso de uma emergência, a Verizon pode ainda não saber sobre o problema. Nesse caso, você ainda pode ter algum tipo de status negativo impedindo a conexão, mas o alerta não estaria visível.Abra o Chat e digite”interrupção de rede”sem aspas.Pressione Enter. Siga as instruções para obter mais informações sobre uma possível interrupção ou pelo menos informar que você tem uma.
Se não houver problemas com sua conexão, é mais provável que o problema esteja em casa. Seu próximo passo deve ser tentar consertar seu hardware para que você possa voltar a ficar online.
Reinicialização suave do roteador
Reinicialização suave do roteador Verizon significa encerrar a conexão e restabelecê-la. Nada muda em seu roteador ou configurações de rede.
Desconecte o roteador e o modem da parede. Você deseja desativar completamente o poder deles para que eles tenham a chance de obter uma conexão completamente nova. Esperar um pouco antes de conectá-los é benéfico, então saia por cinco ou dez minutos para fazer algo antes de voltar para terminar.
Conecte o modem. Observe as luzes aparecerem e se estabelecerem em seus padrões padrão. Se houver problemas com a conexão no modem, isso impedirá que o roteador funcione corretamente e poderá causar o aparecimento de uma luz amarela. Quando as luzes indicarem que o modem está pronto, continue. Conecte o roteador e reconecte-o ao modem, se necessário. Observe a luz para ver se a amarela aparece. Mesmo que isso aconteça, espere um pouco para ver se ele desaparece assim que a conexão for estabelecida.
Cada dispositivo pode levar alguns minutos para se conectar totalmente à rede. Não apresse o processo conectando o roteador antes que o modem esteja funcionando. Isso pode fazer com que você precise repetir as etapas.
Você não precisará desconectar dois dispositivos se tiver uma combinação de modem e roteador. Em vez disso, você apenas executará essas etapas na configuração que possui. O princípio é o mesmo, não importa qual configuração você esteja usando.
Verifique seus cabos
Às vezes, os cabos de rede são uma fonte oculta de problemas de rede. O cabo que conecta o roteador ao modem – ou o cabo que conecta o modem à parede – pode ser o suspeito que está causando a luz amarela.
Crédito: Verizon
Se você tiver cabos compatíveis espalhados, tente usá-los no lugar dos fios originais. Você pode executar as etapas para reinicializar o roteador e o modem novamente. Desta vez, porém, substitua os cabos antes de conectar tudo novamente.
Se a luz amarela se apagar e o roteador parecer estar funcionando novamente, um cabo danificado pode estar com defeito. Jogue fora o antigo e planeje obter um substituto se não puder usar o cabo conectado para testar.
Reinicialize o roteador com força
Às vezes, a configuração do seu roteador é o que o impede de se conectar à rede. Fazer uma reinicialização forçada que limpe todas as alterações pessoais e as retorne ao estado de fábrica pode ajudar a restaurar o serviço quando essas alterações forem a causa da luz amarela.
No entanto, você terá que restaurar as alterações feitas no as configurações online do roteador. Requer entrar no portal do seu roteador Verizon e repetir todas as etapas que você fez na primeira vez. Por exemplo, se você configurou o roteador para registrar a atividade ou priorizar o serviço, essas etapas devem ser repetidas após a reinicialização total.
Se houver alguma chance de a luz amarela ser causada por uma interrupção do serviço na Verizon , espere para fazer o hard reset, para que você não precise reconfigurar o roteador por nada.
Encontre algo pequeno o suficiente para entrar no slot de reset na parte de trás do seu roteador Verizon. Geralmente, as pessoas usam a ponta de uma agulha romba ou um braço de clipe de papel não dobrado. Localize o slot na parte de trás do seu roteador. Ele será minúsculo com um botão dentro. Pressione a agulha ou o braço do clipe de papel no slot até pressionar o botão para baixo. Mantenha pressionado por 15 segundos, contando cada um lentamente.
Solte o botão e aguarde o roteador se reconectar à rede Verizon. Uma vez conectado, você poderá ver se a luz amarela desapareceu.
Se a luz amarela ainda estiver acesa e você tiver verificado que não há interrupções no serviço, entre em contato com a Verizon. Um técnico de serviço pode ajudá-lo a descobrir exatamente por que seu serviço não está funcionando corretamente.
Verifique seu ONT
Às vezes você pode obtenha um pouco mais de informações sobre o problema que você está enfrentando se verificar o ONT da Verizon. Esta é a caixa pela qual eles encaminham o serviço e pode estar localizada fora da casa, no porão ou em outro local. Se você não tem certeza se tem um acessível, pode falar com um técnico da Verizon.
Alguns usuários recomendam reinicializar o ONT desconectando-o da fonte de alimentação ou pressionando o botão de reinicialização. Se você se sente confortável com os dispositivos de rede e sabe onde acessar o ONT, esta é outra solução que pode corrigir a luz amarela no seu roteador Verizon.
No entanto, se você precisar desbloquear uma caixa ou desparafusar qualquer coisa para acessá-la, é melhor entrar em contato com a Verizon e obter ajuda.
E se eu usar meu próprio roteador?
Muitos clientes optam por não usar o roteador da Verizon quando se inscrevem no serviço. Contanto que o roteador escolhido seja compatível com a Verizon e classificado para a velocidade selecionada, ele deve funcionar para fornecer internet à sua casa.
Se você usar um roteador de modelo diferente, a luz amarela pode significar outra coisa inteiramente. Cada fabricante e modelo tem sua própria configuração com seu próprio conjunto de luzes indicativas. Verifique o manual do seu dispositivo se você não estiver usando um roteador direto da Verizon. A luz amarela que você vê pode significar algo totalmente diferente.
