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A Um tweet recente sobre uma impressora Epson autoblocante lembrou a todos o quão importante é o direito de reparo. A impressora em questão alertou seus proprietários de que havia chegado ao fim de sua vida útil e imediatamente parou de funcionar. A resposta da Epson é um lembrete de que muitos dos dispositivos que você possui vêm com datas de validade secretas.
Embora a maioria das tecnologias tenha se tornado mais versátil e confiável ao longo dos anos, as impressoras são uma exceção: são terríveis. Nesse caso, a causa da mensagem de fim de vida útil são as almofadas de tinta. Esses componentes são projetados para absorver o excesso de tinta para que não borre nas páginas ou vaze da impressora. A Epson determinou quanto tempo essas peças geralmente duram e, quando o cronômetro termina, a impressora simplesmente para de funcionar.
A solução também é um problema: a Epson diz que você pode enviar a impressora de volta para manutenção ou solicitar que um técnico certificado substitua as peças. Em ambos os casos, as peças, mão de obra e frete não serão baratos. A Epson também optou por fornecer graciosamente um aplicativo de redefinição única que lhe dará um pouco mais de tempo para concluir qualquer impressão urgente, mas o programa funciona apenas nas versões do Windows até 10-sem suporte para Mac ou Windows 11.
A Epson respondeu à controvérsia, dizendo que a maioria dos usuários nunca verá essa mensagem em particular. Apenas aqueles que usam suas impressoras muito provavelmente acabarão com almofadas de tinta saturadas. No entanto, impressoras pesadas também são do tipo que compram as unidades mais caras da Epson, que não devem parar de funcionar depois de alguns anos.
A impressora @EpsonAmerica muito cara da minha esposa acabou de enviar uma mensagem dizendo que tinha chegou ao fim de sua vida útil e começou a se auto-tijolar. Aparentemente, ela pode pagar para consertá-lo ou comprar um novo, mesmo que esteja funcionando bem. Ultrajante!
— Mark Tavern (@marktavern) 22 de julho de 2022
De acordo com O Verge, a Epson atualizou um artigo de suporte para minimizar o absurdo de suas decisões. Anteriormente, a página observava que a manutenção de uma impressora antiga geralmente não vale o dinheiro, então a maioria das pessoas apenas compra novas. Isso se deve, obviamente, inteiramente à maneira como a Epson optou por projetar suas impressoras. A página indica que você pode reciclar a impressora antiga e reciclar é bom. É verdade, Epson, mas continuar a usar um dispositivo perfeitamente funcional é melhor.
As almofadas de tinta em si não são complicadas. Alguns tutoriais no YouTube mostram pessoas cortando esponjas como substitutos, mas os consumidores realmente precisam fazer isso? Não há nada que impeça a Epson de projetar suas impressoras para tornar essas peças acessíveis ao usuário e vender um kit para trocá-las. Bem, nada além de dinheiro. A Epson e outros fabricantes de impressoras preferem que você compre uma nova impressora.
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