A Microsoft reconheceu um problema sério que afeta os PCs Windows 10 e Windows 11 com gráficos Intel. As versões afetadas do Windows 10 e do Windows 11 incluem as versões mais recentes do sistema operacional 22H2. O problema causa o erro”apphelp.dll”nos dispositivos afetados.

A Microsoft explicou que após a instalação da atualização KB5019980, pode-se receber um erro com apphelp.dll nos dispositivos Windows. O problema é visto em PCs usando Intel drivers gráficos com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190. Afeta aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.

Para atenuar esse problema, a Microsoft recomenda instalar um driver gráfico Intel com uma versão posterior a 30.0.101.1190. A Microsoft está investigando o problema e prometeu fornecer uma atualização em uma versão futura.

Leia todos os detalhes do problema e a resolução abaixo.

Fevereiro de 2023

Você pode receber um erro com apphelp.dll de aplicativos usando DirectX

StatusOriginating updateHistoryMitigatedOS Build 22621.819
KB5019980
2022-11-08Última atualização: 2023-02-08, 15:49 PT
Aberto: 2023-02-08, 15:49 PT

Após a instalação KB5019980 , você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190. Esse problema pode ocorrer de forma intermitente e afeta aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.

Solução alternativa: para atenuar esse problema, você pode instalar um driver gráfico Intel com uma versão posterior a 30.0.101.1190. Recomenda-se verificar o suporte do fabricante do dispositivo Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para o seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você pode verificar Lista de drivers para gráficos Intel para obter informações sobre como baixar e instalar o driver gráfico Intel mais recente disponível diretamente da Intel.

Próximas etapas:  Estamos trabalhando em uma resolução e forneceremos uma atualização em uma versão futura.

Plataformas afetadas:

​Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019​Servidor: Windows Server 2022

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