Na maioria das vezes, o teclado de um laptop para de funcionar devido a alguns problemas de driver ou configuração incorreta nas configurações do teclado. O caso também não é diferente com os laptops Alienware. No entanto, você não pode descartar outras possibilidades, como danos a componentes de hardware que também podem tornar o teclado não funcional.
Problemas de teclado nos laptops Alienware são comumente vistos nos modelos das séries X e M. Para resolver os problemas de teclado baseados em driver, a dell lançou alguns firmwares de teclado estáveis. Discutiremos algumas dessas soluções de software e hardware que o ajudarão a superar esse problema de teclado em seu laptop Alienware.
Antes de começar
Inspecione o teclado
A próxima coisa que você deve fazer é verificar o teclado e ver se algo está obstruindo as teclas digitadas. Os detritos presos sob as teclas podem estar afetando a funcionalidade do teclado. Você pode limpar o teclado para resolver o problema. Usando um cotonete ou um palito, você pode remover os detritos e outras partículas.
Se você não conseguir limpar as teclas adequadamente, talvez seja necessário retirá-las usando uma cabeça chata e limpá-las. Você pode precisar de ajuda profissional com isso, pois as teclas do laptop são frágeis e podem ser danificadas se não forem manuseadas com cuidado.
Teclas do teclado Alienware
Religar e ligar o laptop
Se a limpeza não funcionar, você pode tentar ligar e desligar o laptop para drenar a energia residual armazenada nos capacitores. Às vezes, isso pode resolver os problemas com os componentes de hardware, incluindo o teclado, caso nenhum dano fatal ao hardware tenha ocorrido.
Desligue o laptop e desconecte o adaptador de energia junto com os outros periféricos conectados a ele. Se o seu Alienware tiver uma bateria destacável, desconecte-a também.
Em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga do laptop por até 20 segundos.
Conecte o laptop de volta ao normal e ligue-o.
Desativar chaves de filtro
Se o problema persistir, você deve verificar se o recurso de chaves de filtro está ativado em seu laptop. As teclas de filtro são um recurso de acessibilidade no Windows que não permite que o computador registre movimentos repetidos de teclas causados por pressionamentos lentos e imprecisos de teclas.
Se você acidentalmente ativou esse recurso em seu laptop, pode descobrir que o os pressionamentos de tecla tornam-se bastante lentos. Pode deixar você com a impressão de que seu teclado não está funcionando. Assim, você pode desativar a chave de filtro e verificar se funciona.
Abra Configurações. 
Vá para Acessibilidade > Teclado.
Encontre a seção Chaves de filtro e clique no controle deslizante para desativar o recurso.
Agora verifique o teclado para ver se está funcionando normalmente.
Execute a solução de problemas do teclado
Para resolver os problemas com o teclado e outros periféricos de hardware conectados ao seu laptop, o Windows oferece seu utilitário de solução de problemas nativo. Este utilitário verifica as configurações do teclado e do driver e as reverte para o padrão de fábrica.
Abra as Configurações do Windows. Acesse Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas.
Localize o teclado e clique em Executar. 
Siga as instruções na tela e execute a solução de problemas. Isso pode lhe dar uma ideia sobre o que pode ter dado errado com o teclado e até corrigi-lo. 
Outro isso, você pode até executar o diagnóstico do Dell SupportAssist no teclado para resolver o problema.
Abra o SupportAssist.
Vá para a guia Solução de problemas . No menu suspenso Desejo solucionar problemas do meu PC, selecione Desejo verificar uma peça específica de hardware.
Encontre Teclado na lista de componentes de hardware.
Siga as instruções na tela e conclua o teste de diagnóstico.
Reconfigure as configurações de gerenciamento de energia
Os laptops da série Alienware X são bem conhecidos por apresentarem problemas relacionados ao teclado. A maioria dos usuários resolveu esse problema de teclado desativando as configurações de gerenciamento de energia. Essa configuração tende a economizar energia desligando o teclado e afetando as teclas digitadas em muitos modelos Alienware.
Clique com o botão direito do mouse no botão Menu Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos. Clique no teclado para ver os dispositivos abaixo dele.
Direito-clique no dispositivo de teclado HID e selecione Propriedades.
Vá para a guia Gerenciamento de energia e desmarque a opção “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia“.
Clique em
Atualize o driver do teclado
Para resolver os problemas com o teclado, a Dell lançou um firmware de teclado estável para a maioria dos laptops Alienware. Essas atualizações certamente podem resolver o problema do teclado na maioria dos dispositivos se for um problema gerado pelo driver.
Acesse a página de suporte do driver da Dell. 
Digite o modelo do seu Alienware no campo e clique em pesquisar. Vá para a seção Drivers e downloads. Em seguida, clique em Localizar drivers. Selecione Mouse, teclado e dispositivos de entrada na categoria e selecione também o sistema operacional. 
Encontre a versão recém-lançada de HID Event Filter Driver para o seu dispositivo e faça o download. 
Ir para o diretório de download e execute o instalador do driver.
O laptop pode reiniciar quando o processo de atualização for concluído.
Reinstalar o driver do teclado
Normalmente, o teclado de um laptop que não funciona é causado por drivers defeituosos. Especialmente na série Alienware M, o mau funcionamento do teclado é visto muito relacionado ao seu driver. Para resolver o problema neste caso, você pode tentar reinstalar os drivers do teclado.
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos. Clique em Teclados.
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de teclado HID e selecione Desinstalar. Dê a confirmação e o driver será desinstalado.
Reinicie o laptop e, enquanto ele inicializa, o Windows reinstalará os drivers que você acabou de desinstalar.
Leve o laptop ao centro de suporte da Dell
Se nenhuma dessas correções funcionar, talvez seja necessário levar seu Alienware ao centro de serviço. O problema pode estar no teclado ou no controlador. Você precisará de um técnico para reparar ou substituir esses componentes.
