“Seu pagamento requer análise adicional”em Zelle – o que isso significa?
Zelle é uma ótima maneira de enviar e receber dinheiro rapidamente. , nem sempre é tão fácil. Às vezes surgem problemas que podem atrasar o processo.
Você recebeu mensagens de erro ao tentar fazer pagamentos com Zelle? Você não é o único. Neste artigo, nós’ll explicar o que poderia ter dado errado e quais ações você pode tomar para corrigir o problema.
Seu pagamento requer análise adicional
Às vezes, um pagamento Zelle exigirá revisão adicional. Uma razão para isso pode ser se você estiver enviando grandes quantias de dinheiro para a mesma pessoa repetidamente. Pagamentos grandes e regulares podem ser um sinal de alerta e exigir uma revisão mais aprofundada.
Para saber quais são os limites de pagamento e transferência com Zelle, você precisará entrar em contato com seu banco atual e perguntar a eles. Cada instituição financeira tem seus próprios limites de transferência e Zelle não tem controle sobre esse aspecto de fazer pagamentos.
Outro cenário pode ser Zelle suspeitar que sua conta, ou a conta que você está pagando, pode ter sido comprometida. Se for esse o caso, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente Zelle ou com sua instituição financeira.
Por que meu pagamento Zelle está em análise?
Normalmente, quando um pagamento Zelle está em análise, é porque há algum problema com o pagamento. Muitas vezes, isso ocorre porque o destinatário do pagamento ainda não se inscreveu no Zelle. Se possível, é melhor entrar em contato com o beneficiário e perguntar se ele aceita Zelle. Caso contrário, você tem a opção de cancelar o pagamento.
Outra possibilidade é que você tenha enviado o pagamento para o endereço de e-mail ou número de telefone errado. É importante observar que a Zelle não oferece nenhum tipo de serviço de proteção de pagamento. Ao usar o serviço, certifique-se sempre de ter o endereço de e-mail ou número de telefone correto antes de efetuar o pagamento. Você só deve enviar dinheiro para pessoas que conhece e confia.
Semelhante a Pagamento em revisão é pagamento pendente
Esses dois status são muito semelhantes e podem resultar dos mesmos problemas. Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer.
Fundos insuficientes
Se você não tiver dinheiro suficiente em sua conta bancária para cobrir seu pagamento, Zelle sinalizará a transação como Pagamento Pendente. Zelle eventualmente cancelará a transação e devolverá todo o dinheiro que foi coletado.
Destinatário não inscrito
Seu pagamento ficará pendente até que o destinatário de seu pagamento abra uma conta Zelle. Depois de enviar seu pagamento, eles receberão uma notificação alertando-os de que você enviou um pagamento. Eles serão solicitados a se inscrever no Zelle.
O destinatário não é cidadão dos EUA ou usa um banco dos EUA
Zelle só está disponível nos Estados Unidos para aqueles com um telefone dos EUA número e uma conta bancária nos EUA. As transações para cidadãos não americanos raramente são realizadas, mas ocasionalmente isso pode acontecer. Mesmo com um número de telefone válido dos EUA, se eles estiverem fisicamente fora do país, a transação deve falhar.
Quanto tempo leva Zelle para revisar um pagamento?
Os pagamentos feitos com Zelle são normalmente disponibilizados em alguns minutos, mas nem sempre é o caso. Dependendo da sua instituição financeira, pode levar até 3 dias. Se o destinatário do seu pagamento ainda não se inscreveu no Zelle, ele receberá uma notificação de que um pagamento foi enviado a ele. Depois de se inscrever, esse dinheiro deve estar disponível para eles em alguns minutos.
Os pagamentos pendentes ou em análise serão cancelados automaticamente após 14 dias. Se você sabe que há um problema óbvio com um pagamento, pode cancelá-lo você mesmo em vez de esperar duas semanas.
Perguntas frequentes
Como faço para cancelar um pagamento Zelle que está em análise?
Os pagamentos que não foram processados e estão listados como em revisão podem ser cancelados. No entanto, se você fez um pagamento e ele foi enviado para um usuário Zelle válido e registrado, todos os pagamentos são finais.
Para cancelar um pagamento Zelle, vá para sua página de atividade no Zelle, localize a transação e selecione”Cancelar este pagamento.”Você também pode cancelar o pagamento usando o aplicativo de sua instituição financeira e seguindo os procedimentos para fazê-lo.
Como faço para usar o Zelle de maneira segura?
A maior parte do uso seguro do Zelle se resume ao bom senso. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao fazer pagamentos com o Zelle.
• Envie dinheiro apenas para aqueles que você conhece e confia
Você só deve fazer pagamentos para aqueles que conhece e confia. Se você enviar dinheiro e o destinatário usar o Zelle, você não poderá cancelar o pagamento ou receber seu dinheiro de volta.
• Sempre confirme as informações de contato do destinatário
Para garantir uma transação fácil e sem falhas, é importante certificar-se de enviar seu pagamento para a pessoa correta.
• Cuidado com os golpistas
Se você receber um unsolici texto ou e-mail ted pedindo que você pague por algo que é bom demais para ser verdade, provavelmente é. Zelle só deve ser usado com pessoas em quem você confia e conhece. Novamente, esteja ciente de que Zelle não oferece um programa de proteção.
• Desconfie de usar Zelle quando estiver em Wi-Fi público
É sempre uma boa ideia enviar pagamentos apenas com Zelle quando em uma rede segura. Os hackers geralmente atacam vítimas inocentes invadindo o Wi-Fi público para acessar informações bancárias.
Minhas informações bancárias estão seguras com Zelle?
Sim, uma parte do que torna Zelle seguro e seguro é que, para enviar um pagamento, tudo o que é necessário é o endereço de e-mail ou o número do celular do destinatário. Não há necessidade de fornecer a ninguém o número da sua conta bancária ou qualquer outra informação pessoal. Zelle é tão seguro quanto sua instituição financeira. Eles também usam criptografia de dados de ponta a ponta, fornecendo outro nível de segurança.
Problemas de análise de pagamento Zelle resolvidos
A maioria dos problemas com pagamentos Zelle geralmente ocorre devido ao envio para um destinatário que ainda não se inscreveu ou você enviou dinheiro para o destinatário errado. Felizmente, você pode cancelar os pagamentos que estão em revisão ou, após 14 dias, a Zelle os cancelará para você.
Seu pagamento Zelle exigiu revisão adicional? Você seguiu os métodos descritos neste artigo? Informe-nos na seção de comentários abaixo.
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