Se uma tela preta aparecer repentinamente na sua TV Roku, ela interromperá sua experiência de streaming. Vários usuários da Roku TV encontraram uma tela preta com som tocando em segundo plano, especialmente na TCL TV.
Normalmente, você recebe esse erro devido a uma pequena falha de energia ou uma conexão frouxa. Mas, uma grande falha de hardware, como um inversor de luz de fundo danificado ou faixa de LED, também pode ser responsável. Algumas das outras causas possíveis são:
Cabo ou porta HDMI com defeito Temporizador ativado Modo de economia de energia automática Aplicativos problemáticos Software desatualizado
Antes de começar, você pode executar um ciclo de energia em sua TV Roku quando uma tela preta aparecer. Desconecte o cabo de alimentação da TV da tomada e deixe-o por cerca de 5 a 10 minutos. Em seguida, conecte-o novamente corretamente para ver se ele desapareceu.
Verifique o cabo e a porta HDMI
Se você estiver usando sticks de streaming Roku ou outros consoles, a fonte de entrada HDMI deve estar correta. Uma fonte de entrada errada mostrará uma tela preta. Pressione o botão Input, Video TV, Video, AUX, ou Source no controle remoto para alterá-lo.
Além da entrada, você pode verificar se o cabo de vídeo está conectado com folga. Verifique a porta HDMI e reconecte o cabo para encaixá-lo perfeitamente. Além disso, um cabo de vídeo com defeito ou quebrado também pode levar a uma tela preta durante a transmissão em sua TV Roku.
Você pode trocar os cabos para ver se o cabo está com defeito. Além disso, se a porta HDMI não estiver funcionando, confira nosso outro artigo sobre como consertar a porta HDMI na TV.
Desativar o Sleep Timer
Ao ativar o recurso Sleep Timer, ele desligará automaticamente sua TV Roku após um determinado tempo predefinido. Se você provavelmente esqueceu de desligá-lo, obterá uma tela preta quando a TV desligar sozinha. Então você pode desligar o Sleep Timer para ver se é a causa.
Na tela inicial, vá para Configurações. Clique em Sistema > Hora .
Escolha Temporizador.
Escolha a opção Desativar .
Desativar o modo de economia automática de energia
Quando sua TV Roku estiver ociosa, o recurso do modo de economia automática de energia a desligará automaticamente para economizar energia. Pode ser uma das razões pelas quais sua TV Roku continua desligando e mostra uma tela preta. Portanto, você pode desativar esse recurso temporariamente.
Escolha Configurações na tela inicial. Clique em Sistema.
Selecione Energia > Economia automática de energia.
Clique nas Caixas ao lado do menu todos para desmarcá-lo.
Desative o início rápido da TV
Ao ativar o início rápido da TV na sua TV Roku, os alto-falantes embutidos ou os dispositivos de áudio sem fio permanecerão conectados mesmo quando a TV estiver ociosa. Portanto, se você consegue ouvir o áudio, mas em uma tela preta, pode ser devido a esse recurso. Tente desativar esse recurso nas configurações do Roku para verificar.
No controle remoto Roku, pressione o botão Início . Selecione Configurações.
Ir para Sistema > Potência.
Escolha Início rápido da TV. Desmarque a caixa ao lado de Ativar’Início rápido da TV’.
Excluir aplicativos problemáticos
Se você obtiver uma tela preta apenas ao iniciar um canal específico, os bugs do aplicativo podem estar causando isso. Você pode excluir esses aplicativos problemáticos imediatamente para se livrar deles.
Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
Localize e destaque o Aplicativo. No controle remoto, pressione o botão Estrela . Escolha Remover canal e confirme no pop-up.
Atualizar TV Roku
Problemas de software podem ser outra causa do erro de tela preta em sua TV Roku. Normalmente, o Roku lança novas atualizações de software para resolver esses problemas. Portanto, atualizar o sistema operacional com a versão mais recente deve resolver o erro.
Por padrão, o Roku TV verifica automaticamente o software mais recente a cada 24 horas durante uma conexão ativa com a Internet. Embora você também possa verificar manualmente as atualizações mais recentes nas configurações.
Vá para Configurações na tela inicial. Selecione Sistema > Atualização do sistema
Escolha Verificar agora.
Har d Redefinir Roku TV
Para usuários que estão presos com uma tela preta e não podem navegar pelo sistema, é necessário executar uma reinicialização completa em sua TV Roku. Localize o botão Redefinir em sua TV. Em seguida, insira um clipe de papel dentro do orifício. Pressione e segure o botão para acioná-lo. Você pode configurar sua TV Roku desde o início.
Como alternativa, você também pode usar o controle remoto da TV Roku para reiniciar a TV.
No controle remoto da TV Roku, pressione o botão Início botão 5 vezes.
Pressione o botão Fast Forward 3 vezes.
Em seguida, pressione o Rebobinar botão 2 vezes.
Agora, escolha a opção Factory Reset no painel direito e confirme.
Substituir peças de hardware
Se uma tela preta ainda ocorrer mesmo após a reinicialização do dispositivo, pode haver um problema de hardware em sua TV. Por exemplo, as faixas de iluminação LED podem ter sido queimadas. Ou os inversores de luz de fundo podem ser danificados.
As TVs LCD têm um inversor de luz de fundo que funciona como fonte de energia para lâmpadas fluorescentes de cátodo frio (CCFL). Isso ajuda a produzir uma imagem mais clara na tela. Da mesma forma, nas TVs de LED, existem faixas de iluminação de LED para gerar imagens na sua TV. Mas quando esses componentes estiverem danificados, você verá apenas uma tela preta.
Substituir a peça é a maneira mais eficaz de corrigir o problema. Se a sua TV Roku for LCD, você pode substituir o inversor de luz de fundo. Como a maioria das TVs Roku são de LED, você pode conferir nosso guia detalhado para substituir as faixas de LED.
Entre em contato com o suporte da TV Roku
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante da TV Roku como um último recurso se o erro persistir. O suporte ao cliente varia de acordo com a marca Roku TV. Assim, você pode conferir sua marca e entrar em contato com a equipe de suporte na página oficial.
